① Điền đơn tố giác
- Sau khi nộp thành công đơn tố giác qua kênh Tiếp nhận thông tin tố giác, thông báo “Cảm ơn bạn đã cung cấp thông tin” sẽ hiện lên.
② Xác thực nội dung tố giác
- Đơn tố giác của bạn sẽ được ghi nhận và chuyển đến Bộ phận Kiểm Toán Nội Bộ - Lotte Mart Việt Nam để kiểm tra liệu những nội dung tố giác là có căn cứ hay không, danh tính của bạn (nếu có) sẽ được bảo mật. Theo quy định về hoạt động điều tra nội bộ của LOTTE Mart, chúng tôi cần một khoảng thời gian để thực hiện quy trình nghiệp vụ nhằm xác thực nội dung tố giác trước khi phản hồi quyết định điều tra đến bạn.
③ Bắt đầu điều tra
- Cuộc điều tra sẽ được bắt đầu sau khi xác thực được các thông tin điều tra liên quan đến người và hành vi bị tố giác. Các cuộc điều tra sẽ được tiến hành theo thứ tự thời gian nhận được đơn tố giác.
- Thời gian thực hiện điều tra sẽ tùy thuộc vào phạm vi và mức độ của vụ việc.
④ Hoàn thành cuộc điều tra
- Cuộc điều tra sẽ hoàn thành sau khi nội dung tố giác được điều tra và làm rõ với các bằng chứng khách quan.
⑤ Kết thúc
- Sau khi hoàn tất điều tra, vụ việc sẽ được khép lại với hình thức xử lý/ kỷ luật thích hợp theo quy định của công ty.
⑥ Thông báo kết quả điều tra
- Chúng tôi sẽ thông báo kết quả điều tra qua Website và/hoặc thông tin liên lạc mà người tố giác cung cấp. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không thực hiện thông báo khi kết quả điều tra vi phạm hoặc có khả năng vi phạm quyền và lợi ích đúng đắn của công ty.
